Artículos prácticos sobre digitalización, software, hardware y las herramientas que construimos para el mercado mexicano.
Artículo destacado
Congelar el sistema borra el trabajo del usuario. Virtualizar todo cuesta un servidor. kiosQ confina cada sesión a una carpeta, y ya.
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Producto
Qué es una tarjeta de sellos digital, cómo se ve desde el mostrador y qué cambia respecto al cartoncito de papel. Sin app que bajar.
Tecnología
Qué es un pase de wallet, por qué no hace falta una app y cómo se actualiza solo en el teléfono del cliente. Explicado sin tecnicismos.
Casos de Uso
Las decisiones que deciden si el programa funciona: número de sellos, premio, cuándo sellar, dónde va el cartel y qué medir después.
Estrategia
Tres efectos medidos que explican por qué una tarjeta de sellos cambia la conducta, y cómo aprovecharlos sin regalar margen de más.
Tecnología
Recordatorio al pasar cerca, avisos al sumar un sello y promos a quien ya te tiene guardado, sin que el servidor sepa dónde está nadie.
Producto
Congelar el sistema borra el trabajo del usuario. Virtualizar todo cuesta un servidor. kiosQ confina cada sesión a una carpeta, y ya.
Casos de Uso
Entre reimagenar equipos y dejarlos abiertos para el siguiente grupo, hay una tercera opción que no le cuesta minutos a la clase.
Estrategia
Cobrar por asiento parece justo hasta que tu equipo crece. Por qué preferimos precios que escalan con el negocio, no en su contra.
Tecnología
Modo quiosco, imagen congelada, escritorio virtual: tres formas distintas de resolver lo mismo, explicadas sin tecnicismos.
Estrategia
No decimos que sabemos hacer software — lo demostramos usando nuestras propias herramientas todos los días.
Producto
Chat en vivo, telefonía, bots, session replay y analítica en un solo lugar. Cómo tevlr centraliza el soporte y las ventas de tu empresa.
Inteligencia Artificial
Ya no son chatbots que responden preguntas: los agentes de IA deciden, usan herramientas y ejecutan tareas completas solos. Lo que hay que saber.
Tecnología
Detrás de cada chat en vivo y cada panel que se actualiza solo hay una tecnología que lo permite. Te explicamos WebSockets sin tecnicismos.
Tecnología
Apple, Google y Microsoft ya las soportan. Cómo funcionan las passkeys y por qué son más seguras que cualquier contraseña que puedas inventar.
Tecnología
Procesar los datos cerca de donde se generan cambia lo que es posible en tiempo real. Qué es el edge computing y dónde ya lo usas sin saberlo.
Inteligencia Artificial
Los LLMs no piensan ni entienden, pero son extraordinarios en algo muy concreto. Entender qué hacen de verdad ayuda a usarlos mejor.
Tecnología
Las PWA combinan lo mejor del sitio web y la app móvil: sin App Store, sin actualizaciones manuales y con acceso offline. ¿Por qué no las usa todo el mundo?
Inteligencia Artificial
Cuando una IA entiende el significado de tu pregunta y no solo las palabras, hay una base de datos vectorial detrás. Qué son y por qué importan.
Producto
Las grabaciones de sesión muestran dónde se confunden tus usuarios, dónde abandonan y qué los hace convertir. La herramienta de UX más subestimada.
Atención al Cliente
El IVR tiene mala reputación, pero bien diseñado es la forma más efectiva de escalar la atención telefónica sin perder calidad.
Estrategia
Pagar un servicio listo o implementar open source cambia tu costo, control y velocidad. No hay respuesta universal, pero sí criterios claros.
Atención al Cliente
WhatsApp Business la app y WhatsApp Business API son cosas distintas. Si atiendes clientes a escala, necesitas la diferencia antes de comprometerte.
Inteligencia Artificial
Los modelos de IA ya no solo procesan texto: analizan imágenes, transcriben audio y generan video. Qué cambia cuando la IA percibe el mundo.
Tecnología
Diseñar el API antes que la interfaz no es elegancia técnica: decide qué tan rápido puedes integrar, escalar e innovar sobre tu producto.
Atención al Cliente
Tener chat, teléfono, WhatsApp y correo no te hace omnicanal. Lo que lo define es que el contexto del cliente viaje con él a donde vaya.
Estrategia
No hacen falta millones ni un equipo de 50 personas para construir software que genera ingresos reales. El modelo micro-SaaS, también en México.
Estrategia
Excel y WhatsApp fueron diseñados para el mundo, no para tu negocio. Aquí te explicamos cuándo es el momento de dar el salto a una solución a medida.
Tecnología
Software como servicio: el modelo que cambia cómo las empresas acceden a tecnología. Explicado sin tecnicismos, con ejemplos reales del mercado mexicano.
Casos de Uso
Un caso de uso real de cómo responder preguntas al instante en un sitio web puede convertir visitantes en clientes antes de que abran otra pestaña.
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