El modelo de precio más común en software empresarial es "por asiento": pagas por cada persona que usa la herramienta. Funciona bien para una empresa grande con presupuesto de departamento de sistemas. Para una PYME mexicana de diez o quince personas, con frecuencia es la razón por la que la herramienta correcta nunca se contrata.
El problema del precio por asiento
$15 USD por usuario al mes suena razonable en la demo. Con doce personas, son $180 USD mensuales — por una sola herramienta. Multiplicado por las tres o cuatro que cualquier oficina termina necesitando, el presupuesto tecnológico de una empresa pequeña se va en licencias antes de llegar a lo que de verdad mueve la aguja del negocio.
Cómo lo resolvemos en nuestros propios productos
En Espacio Rojo tratamos de diseñar el precio de cada SaaS propio pensando en el presupuesto real de una empresa pequeña, no en el de una corporación:
- tevlr cobra por sitio, no por agente que atiende el chat — un equipo de soporte puede crecer sin que la factura crezca con él.
- kiosQ cobra por equipo, no por persona: $3 USD/mes incluyen diez equipos, y cada equipo adicional suma $0.70 USD/mes. Una oficina puede rotar personal por esos equipos sin pagar de más por cada alta y baja.
Por qué esto importa más de lo que parece
Un precio que penaliza el crecimiento del equipo termina desincentivando el uso de la herramienta justo cuando más se necesita — cuando el negocio contrata gente nueva. Un precio atado al hardware, o al sitio, o al volumen real de uso, crece con el negocio en vez de en su contra.
Es la diferencia entre una herramienta que se abandona al primer recorte de presupuesto y una que se queda porque nunca dejó de tener sentido económico.