Casi todos los proveedores tienen un portafolio bonito y prometen entregar a tiempo. Los problemas aparecen más tarde: cuando quieres cambiar algo, cuando el proveedor desaparece o cuando descubres que tu app está en una cuenta a la que no tienes acceso.
Estas cinco preguntas buscan eso. No necesitas saber programar para hacerlas, y las respuestas dicen mucho.
1. ¿De quién es el código?
Debe estar en el contrato, no en una conversación. Revisa tres cosas:
- Propiedad. Qué te queda al terminar y qué sigue siendo del proveedor. Es normal que use componentes propios; lo importante es que tengas derecho a seguir usándolos.
- Acceso. Pide acceso al repositorio durante el proyecto, no solo al final.
- Lo que no es código. Diseños, base de datos, documentación y servidores.
Señal de alerta: "te entregamos el código cuando termines de pagar el último mes de mantenimiento".
2. ¿En qué cuenta se publica la app?
Esta pregunta casi nadie la hace y puede dar los peores dolores de cabeza. Lo que aparece como vendedor en la tienda, quién recibe los pagos y quién controla las actualizaciones dependen de esto.
Publicar con la cuenta de un publisher es válido, siempre que esté por escrito y se acuerde desde el principio cómo se transfiere la app a tu cuenta. Lo explicamos en tu cuenta o la de un publisher y en cómo transferir una app.
3. ¿Qué apps puedo probar en mi teléfono?
Un portafolio de capturas no prueba nada. Pide apps publicadas o versiones de prueba y úsalas:
- ¿Qué tal funciona en un Android de gama media?
- ¿Qué pasa si quitas la señal a mitad de algo?
- ¿Cuándo se actualizó por última vez? Las fichas de las tiendas lo dicen.
- ¿Qué dicen las reseñas y responde alguien?
Y pide hablar con un cliente anterior. Pregúntale qué pasó después del lanzamiento, que es cuando se ve a un proveedor de verdad.
4. ¿Quién la mantiene después?
Cada año las tiendas suben sus requisitos. Pregunta:
- ¿Qué incluye el mantenimiento y cuánto cuesta?
- ¿Qué tan rápido atienden una falla grave, y en qué horario?
- ¿Podría mantenerla otro proveedor? ¿Hay documentación?
- ¿Quién atiende a tus usuarios? Si es tu equipo, tal vez convenga tercerizar el soporte.
5. ¿Qué no incluye la cotización?
Pedir lo que no incluye revela más que pedir lo que sí incluye. Lo que suele quedar fuera:
- Backend y panel de administración.
- Servidores y servicios de terceros.
- Diseño.
- Publicación y membresías de las tiendas.
- Cambios después de la entrega.
- Pruebas en teléfonos reales.
Si dos cotizaciones difieren mucho, casi siempre se explica aquí. Para comparar con justicia, entrega a todos el mismo brief.
Señales buenas y malas
| Buena señal | Mala señal |
|---|---|
| Te pregunta qué problema quieres resolver | Te da precio sin preguntar nada |
| Te sugiere quitar funciones | Acepta todo sin discutir |
| Puede decirte "no necesitas una app" | Todo se resuelve con su herramienta favorita |
| Muestra avances que puedes instalar | Solo te enseña presentaciones |
| Explica los riesgos desde el inicio | Promete que la tienda aprobará seguro |
Esa última importa: nadie puede garantizar la aprobación de Apple o Google. Se puede preparar bien la app, pero la decisión es de ellos, como vemos en por qué rechazan una app.
¿Local o remoto?
Importa menos que las respuestas de arriba, aunque un proveedor que conoce tu mercado entiende cosas como la facturación mexicana, los teléfonos que usan tus clientes o el horario de tu operación.
También aplica para nosotros
Haznos estas mismas preguntas. En Espacio Rojo respondemos por escrito antes de empezar, y puedes revisar nuestros productos propios, como TevlrU y kiosQ. La primera consulta no tiene costo.