Tu app está en la cuenta de un exproveedor, de un socio o de un publisher, y quieres tenerla a tu nombre. La buena noticia: no tienes que publicar una app nueva ni empezar de cero. Apple y Google permiten transferir apps conservando usuarios y reseñas.
La mala: el botón de transferir es lo fácil. Lo que se rompe después es lo que hay que preparar.
Antes de nada: ¿tienes acceso?
Una transferencia requiere la cooperación de quien posee la cuenta actual. En Apple la inicia y la acepta el titular de cada cuenta; en Google se solicita en Play Console y la aprueba el destinatario.
Si tu exproveedor desapareció o se niega, la situación se complica mucho. Por eso conviene acordar las condiciones de transferencia en el contrato, como decimos en tu cuenta o la de un publisher. Reúne tu contrato y escríbele al soporte de la tienda.
Qué se conserva y qué no
| App Store | Google Play | |
|---|---|---|
| Usuarios y actualizaciones | Sí | Sí |
| Reseñas y calificaciones | Sí | Sí |
| Identificador de la app | Sí | Sí |
| Ventas y reportes anteriores | No: quedan en la cuenta de origen | No: descárgalos antes |
| Grupos de prueba | Hay que retirarlos antes | No se transfieren |
| Permisos de servicios | Se reconfiguran | Se reconfiguran |
Son resúmenes de la guía de Apple y la de Google, consultadas en noviembre de 2026. Revísalas, porque cubren muchos casos particulares.
En App Store
- Comprueba que cumple los criterios de transferencia.
- Respalda la información de la app, porque desaparecerá de la cuenta original.
- Limpia: retira TestFlight y los datos de Xcode Cloud.
- El titular inicia la transferencia y el titular de destino la acepta.
Después de transferir, hay que atender lo que depende de la cuenta:
- Notificaciones push: necesitas una llave o certificado de la cuenta de destino, y actualizar tu servidor. Si lo olvidas, se cortan las notificaciones.
- Iniciar sesión con Apple: cada usuario requiere un identificador de transferencia. Si se omite, la gente puede quedarse sin acceso a su cuenta.
- Suscripciones: el secreto compartido cambia, y tu servidor debe actualizarse para seguir verificándolas.
- Keychain compartido: deja de funcionar al actualizar la app si no se ajusta, y tus usuarios tendrán que entrar otra vez.
- Apple Pay y pases de Wallet: deben volver a crearse con la cuenta nueva.
En Google Play
- Verifica las dos cuentas: registradas, activas y sin problemas de políticas.
- Reúne los ID de transacción del registro de ambas cuentas.
- Descarga los reportes, porque no se transfieren.
- Solicita la transferencia en Play Console. El destino la aprueba y soporte contesta en unos días hábiles.
Si tu app tiene ventas, la cuenta de destino necesita un perfil de pagos activo. Además:
- Moneda: si la cuenta nueva usa otra moneda predeterminada, las apps con compras integradas pueden despublicarse hasta que las vuelvas a publicar.
- Firma: revisa la llave de subida y la de firma. Si te preocupa quién las tiene, puedes solicitar nuevas.
- Servicios integrados: Firebase, Google Cloud, Analytics y los SDK de anuncios se actualizan a mano.
Lo que hay que hacer en cualquiera de los dos casos
- Asegura el código. La tienda no lo transfiere. Sin él, tendrás la ficha, pero no podrás actualizar la app.
- Revisa los accesos a dominios, servidores y servicios de terceros.
- Prueba en una compilación nueva antes de publicarla: inicio de sesión, pagos y notificaciones.
- Actualiza contacto y aviso de privacidad: el vendedor cambió, y tus textos legales deben reflejarlo.
- Elige un buen momento. Evita fechas de alta demanda.
- Revisa cómo afecta a tus comisiones. Las ganancias de una app transferida pueden sumarse a las dos cuentas.
¿Mejor publicar una app nueva?
Casi nunca. Perderías reseñas, y tus usuarios deberían instalar otra app. Solo se justifica si no hay forma de obtener la cuenta original, y aun así hay que tener cuidado con las reglas contra apps duplicadas.
Si necesitas ayuda
Podemos encargarnos de una transferencia completa, incluida la compilación posterior, desde nuestro servicio de publicación. Y si publicas con nosotros, la salida queda pactada por escrito desde el primer día.