Artículos prácticos sobre digitalización, software, hardware y las herramientas que construimos para el mercado mexicano.
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Apps Móviles
Quién aparece como vendedor, quién cobra, quién controla la app y en qué casos Apple no permite usar una cuenta ajena. Una comparación honesta.
Apps Móviles
Antes de pagar una app, revisa si una PWA resuelve lo mismo. Cuándo basta con la web, cuándo hace falta una tienda y cómo decidir sin vendedores de por medio.
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Cuándo conviene una sola base de código para Android e iPhone, cuándo hace falta ir a nativo y qué preguntas deciden de verdad.
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Rutas, huertas, bodegas y carreteras sin cobertura: cómo se construye una app offline y las decisiones que no conviene dejar para después.
Apps Móviles
De quién es el código, en qué cuenta se publica y quién la mantiene después. Las preguntas que separan a un buen proveedor de un problema futuro.
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Las cinco respuestas que un proveedor necesita para darte una cotización seria, con una plantilla que puedes llenar hoy.
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La membresía de Apple, Xcode 26, TestFlight, las etiquetas de privacidad y App Review. Lo que necesitas para llevar tu app al iPhone, en orden.
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La cuenta, el AAB, los formularios, las pistas de prueba y el requisito de Android 16. Todo lo que pide Google Play para publicar, en orden.
Soporte Técnico
Cuatro pasos para atender reseñas en Google Play y App Store, ejemplos de respuestas y cómo convertirlas en correcciones de verdad.
Apps Móviles
Qué se conserva, qué se rompe y qué preparar antes de mover tu app entre cuentas de App Store o Google Play. Lo que suele fallar después.
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Por qué dos apps que se ven iguales pueden costar muy distinto, qué pagos son fijos y qué preguntar antes de aceptar una cotización.
Apps Móviles
Qué cobra cada tienda en México, cómo llegar al 15%, qué ventas no pagan comisión y qué está cambiando con el nuevo esquema de Google Play.
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Las etapas de un proyecto de app, qué las alarga y cómo proteger tu fecha de lanzamiento sin depender de que todo salga perfecto.
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Cuánto cuesta la licencia de desarrollador de Apple, qué pide cada tipo de cuenta y por qué esta decisión cambia el nombre que aparece en la tienda.
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Nombre, capturas, descripción y reseñas. Qué hace que alguien instale tu app, qué lee cada tienda y los errores que hacen perder descargas.
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Las diferencias que sí importan al decidir entre Flutter y React Native: tu equipo actual, la interfaz, el mantenimiento y el riesgo a largo plazo.
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Una app sin actualizar deja de poder publicarse y hasta de aparecer en teléfonos nuevos. Qué incluye el mantenimiento y cómo pedirlo bien.
Apps Móviles
Una primera versión no es una app a medias: es un flujo completo y bien hecho. Lo que debe entrar, lo que puede esperar y lo que no conviene recortar.
Soporte Técnico
Qué hace cada nivel de soporte técnico, cómo escalar un caso sin rebotarlo y qué debe traer un buen reporte. Con ejemplo de una app móvil.
Apps Móviles
Las causas más comunes de rechazo en las dos tiendas: cuenta de prueba, sitios empaquetados, borrado de cuenta, privacidad, pagos y plantillas.
Apps Móviles
Aviso de privacidad, etiquetas de Apple, seguridad de datos de Google, borrado de cuenta y ley mexicana. Lo que te piden y cómo no equivocarte.
Apps Móviles
A quién aplica la regla de Google Play para cuentas personales nuevas, cómo evitar que se reinicie el conteo y qué hacer si rechazan tu solicitud.
Soporte Técnico
Tiempos de respuesta, severidades, horarios, datos, reportes y salida. Lo que debe quedar por escrito antes de entregarle tus clientes a un proveedor.
Apps Móviles
Una app en el teléfono de otra persona no es territorio seguro. Seis puntos que debes revisar, explicados para quien no programa.
Soporte Técnico
Las señales de que tu equipo ya no debería atender solo, los casos en que tercerizar sale mal y cómo hacer la transición sin que lo noten tus clientes.
Producto
Qué es una tarjeta de sellos digital, cómo se ve desde el mostrador y qué cambia respecto al cartoncito de papel. Sin app que bajar.
Tecnología
Qué es un pase de wallet, por qué no hace falta una app y cómo se actualiza solo en el teléfono del cliente. Explicado sin tecnicismos.
Casos de Uso
Las decisiones que deciden si el programa funciona: número de sellos, premio, cuándo sellar, dónde va el cartel y qué medir después.
Estrategia
Tres efectos medidos que explican por qué una tarjeta de sellos cambia la conducta, y cómo aprovecharlos sin regalar margen de más.
Tecnología
Recordatorio al pasar cerca, avisos al sumar un sello y promos a quien ya te tiene guardado, sin que el servidor sepa dónde está nadie.
Producto
Congelar el sistema borra el trabajo del usuario. Virtualizar todo cuesta un servidor. kiosQ confina cada sesión a una carpeta, y ya.
Casos de Uso
Entre reimagenar equipos y dejarlos abiertos para el siguiente grupo, hay una tercera opción que no le cuesta minutos a la clase.
Estrategia
Cobrar por asiento parece justo hasta que tu equipo crece. Por qué preferimos precios que escalan con el negocio, no en su contra.
Tecnología
Modo quiosco, imagen congelada, escritorio virtual: tres formas distintas de resolver lo mismo, explicadas sin tecnicismos.
Estrategia
No decimos que sabemos hacer software — lo demostramos usando nuestras propias herramientas todos los días.
Producto
Chat en vivo, telefonía, bots, session replay y analítica en un solo lugar. Cómo tevlr centraliza el soporte y las ventas de tu empresa.
Inteligencia Artificial
Ya no son chatbots que responden preguntas: los agentes de IA deciden, usan herramientas y ejecutan tareas completas solos. Lo que hay que saber.
Tecnología
Detrás de cada chat en vivo y cada panel que se actualiza solo hay una tecnología que lo permite. Te explicamos WebSockets sin tecnicismos.
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Apple, Google y Microsoft ya las soportan. Cómo funcionan las passkeys y por qué son más seguras que cualquier contraseña que puedas inventar.
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Procesar los datos cerca de donde se generan cambia lo que es posible en tiempo real. Qué es el edge computing y dónde ya lo usas sin saberlo.
Inteligencia Artificial
Los LLMs no piensan ni entienden, pero son extraordinarios en algo muy concreto. Entender qué hacen de verdad ayuda a usarlos mejor.
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Las PWA combinan lo mejor del sitio web y la app móvil: sin App Store, sin actualizaciones manuales y con acceso offline. ¿Por qué no las usa todo el mundo?
Inteligencia Artificial
Cuando una IA entiende el significado de tu pregunta y no solo las palabras, hay una base de datos vectorial detrás. Qué son y por qué importan.
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Las grabaciones de sesión muestran dónde se confunden tus usuarios, dónde abandonan y qué los hace convertir. La herramienta de UX más subestimada.
Atención al Cliente
El IVR tiene mala reputación, pero bien diseñado es la forma más efectiva de escalar la atención telefónica sin perder calidad.
Estrategia
Pagar un servicio listo o implementar open source cambia tu costo, control y velocidad. No hay respuesta universal, pero sí criterios claros.
Atención al Cliente
WhatsApp Business la app y WhatsApp Business API son cosas distintas. Si atiendes clientes a escala, necesitas la diferencia antes de comprometerte.
Inteligencia Artificial
Los modelos de IA ya no solo procesan texto: analizan imágenes, transcriben audio y generan video. Qué cambia cuando la IA percibe el mundo.
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Diseñar el API antes que la interfaz no es elegancia técnica: decide qué tan rápido puedes integrar, escalar e innovar sobre tu producto.
Atención al Cliente
Tener chat, teléfono, WhatsApp y correo no te hace omnicanal. Lo que lo define es que el contexto del cliente viaje con él a donde vaya.
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No hacen falta millones ni un equipo de 50 personas para construir software que genera ingresos reales. El modelo micro-SaaS, también en México.
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Excel y WhatsApp fueron diseñados para el mundo, no para tu negocio. Aquí te explicamos cuándo es el momento de dar el salto a una solución a medida.
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Software como servicio: el modelo que cambia cómo las empresas acceden a tecnología. Explicado sin tecnicismos, con ejemplos reales del mercado mexicano.
Casos de Uso
Un caso de uso real de cómo responder preguntas al instante en un sitio web puede convertir visitantes en clientes antes de que abran otra pestaña.
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